3.2万滩区群众搬入孝兴家园，让孝里这片古老的土地发了新的生机与活力。如何更好地服务群众，方便群众办事？孝里街道一直在探索。

　　孝里街道便民服务中心，涵盖了卫健、人社、医保、民政、退役军人、物业服务等多个部门的便民服务职能，涉及80余项具体事务。通过16个便民服务窗口和8个功能区域的紧密联动与高效协作，居民可以轻松办理个人事务，实现“一站办结”，作为集全方位、一站式服务于一体的综合性服务平台，致力于为辖区居民提供高效、便捷、温馨的服务。

　　“一站办结”服务包含残疾人服务“一件事”，将多个关联的残疾人服务“单项事”整合为“一件事”集成化办理；社会保障卡居民服务“一件事”，涵盖人力资源和社会保障领域、就医购药领域、交通出行领域、文化体验领域等，居民可持社会保障卡或电子社会保障卡实现“一办”；“清心办”服务举措，针对老年人等特殊群体，提供电话和现场咨询的即时答复、在线指导和全程伴随的贴心服务，确保特殊群体能够轻松、顺利地办理各项事务，让服务更加人性化、贴心化。

　　孝里街道便民服务中心还创新工作举措，设立“三码”，即预约服务二维码，办事群众可以通过手机扫码预约服务，随时随地享受便捷服务；标准化服务指南二维码，提供详细的办理流程查询，方便群众了解办事步骤和要求；“好差评”二维码，群众可以对服务质量进行评价，促进便民服务中心不断提升服务水平。加强智慧化建设，利用人工智能、大数据等技术手段，推动智慧化建设，提升服务效率和质量，加强与各部门的协作与联动，实现服务事项的跨部门协同办理，减少居民办理事务的等待时间和重复提交材料的次数。同时提供个性化服务，根据居民的需求和反馈，提供个性化的服务方案，满足不同群体的需求，将服务推进到群众家门口，解决行动不便群众的各项需求。